Devoluciones
En VintaGarage queremos que compres con tranquilidad. En esta página te explicamos tu derecho de desistimiento y cómo gestionar una devolución. Si tienes cualquier duda, escríbenos a shop@vintagarage.com.
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, basta con que nos comuniques tu decisión de devolver el producto escribiéndonos a shop@vintagarage.com dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido.
Cómo devolver un producto
Una vez nos comuniques que deseas devolver tu pedido, te indicaremos cómo y a dónde enviarlo. Deberás devolver la prenda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
La prenda debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste, sin haber sido usada más allá de lo necesario para comprobar sus características, y conservando, si los lleva, sus etiquetas. Recuerda que cada prenda de VintaGarage es de segunda mano y se describe con su estado real antes de la compra.
Reembolso
Una vez recibamos la prenda devuelta y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe pagado por el producto utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra, salvo que acuerdes otra cosa con nosotros. El reembolso se realizará sin demoras indebidas.
De acuerdo con la normativa, podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda devuelta.
Coste de la devolución
El coste directo de la devolución del producto (el envío de vuelta) corre a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a que la prenda llegó en un estado distinto al descrito.
Una pieza, una unidad: no hay cambios
En VintaGarage cada prenda es una pieza única: hay una sola unidad de cada artículo, sin reposición ni otras tallas. Por este motivo no realizamos cambios por otra talla o por otra unidad. Si la prenda no es lo que esperabas, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y te reembolsaremos el importe según se indica más arriba.
Productos en mal estado o no conformes
Si recibes una prenda con un defecto no descrito o que no se corresponde con lo que aparecía en su ficha, escríbenos a shop@vintagarage.com lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías. Resolveremos la incidencia y, en su caso, asumiremos los costes que correspondan.